＜現象＞
クライアントPCにて、メニュー画面起動時に「サーバーが存在しないかアクセスが拒否されました。」「サービスが起動しているか確認して下さい。」「データベースの接続に失敗しました。」などと表示されたり、
ロゴマークのまま起動しない。
＜対処法＞
色々な原因が考えられますので、下記、順番にお試しください。起動に成功したら、その時点で終了してください。続きの操作は必要ございません。
※Windows 11サーバーのアップデート（バージョン24H2以降）後に、起動しない場合は、
こちらのFAQをご確認ください。
※サーバーのWindowsアップデートなどにより、起動しない場合は、７. 「パスワード保護共有」を無効に設定 をご確認ください。
１.サーバーPCの確認
サーバーPCの『伝票革命／販売・仕入・在庫 12』メニュー画面、また「売上伝票の一覧画面」や「得意先台帳の一覧画面」などが、正常に起動するかご確認ください。
正常に起動できない場合は、まずはサーバーPCにて正常に起動できるよう設定を見直してください。
２.SQL Server および ファイアウォールの設定
ガイドに従って、サーバーPCの設定が完了しているかご確認ください。
※ガイドは、ダウンロード版の場合は、ダウンロード後に作成されるフォルダー内、CD版の場合はCD内の「伝票革命／販売・仕入・在庫 12各種ご案内」-「3：サーバー設定・インストール・認証について」をご覧ください。
※ガイド「１．事前準備：データ保存フォルダの作成」の「⑦ 最後に、クライアント PC からアクセスできるかを確認します。」にて、サーバーPCへのアクセスができなかった場合、ネットワーク環境を確認するかシステム管理者にお問合せください。
※特に「SQL Server および ファイアウォールの設定」の設定をご確認ください。最後のUDPの設定まで行なっていただくと、クライアントPCの『伝票革命／販売・仕入・在庫 12』が起動する場合が多いです。
３.パソコンの再起動
パソコンを再起動（サーバーPC、クライアントPCの両方）し、クライアントPCにて起動するかご確認ください。
４. ポート番号を追記
サーバーPCのServer.sysファイルに、ポート番号を追記し、クライアントPCにて起動するかご確認ください。
＜手順＞
- サーバーPCで「データベース管理ツール」を起動します。
- データ保存フォルダを確認します。
- ②のフォルダの下のData\MyData\Server.sysをメモ帳などで起動します。
- DKHSZ7DB1 の行を DKHSZ7DB1,1433 に変更（半角カンマ＋ポート番号を半角で）します。
- Server.sysを上書き保存します。
- クライアントPCにて起動するかご確認ください。
起動しない場合は、Server.sysファイルに追記したポート番号を削除して、次をご確認ください。
５. ウィルス対策ソフトの設定
サーバーPC・クライアントPCにて、ウィルス対策ソフトを常駐している場合は、一時的にオフ（無効化）にし、クライアントPCにて起動するかご確認ください。
一時的にオフ（無効化）にし、起動する場合は、ウイルス対策ソフトで例外設定などの処理が必要です。
ウイルス対策ソフトの設定については、各メーカーにお問い合わせください。
６. 「ファイルとプリンターの共有」を有効に設定
サーバーPCにて「ファイルとプリンターの共有」を有効し、クライアントPCにて起動するかご確認ください。
＜手順＞
- Windows「スタート」をクリックし、「設定」をクリックします。
- 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
- 画面左側から「状態」をクリックし、「ネットワークの詳細設定」欄の「ネットワークと共有センター」をクリックします。「ネットワークと共有センター」が表示されます。
- 「共有の詳細設定の変更」をクリックします。「共有の詳細設定」が表示されます。
- 「ファイルとプリンターの共有」欄から「ファイルとプリンターの共有を有効にする」をクリックし、「変更の保存」をクリックします。
※「ファイルとプリンターの共有」が有効になっている場合は、次にお進みください。
- クライアントPCにて起動するかご確認ください。
７. 「パスワード保護共有」を無効に設定
サーバーPCにて「パスワード保護共有」を無効にし、クライアントPCにて起動するかご確認ください。
＜手順＞
- Windows「スタート」をクリックし、「設定」をクリックします。
- 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
- 画面左側から「状態」をクリックし、「ネットワークの詳細設定」欄の「ネットワークと共有センター」をクリックします。「ネットワークと共有センター」が表示されます。
- 「共有の詳細設定の変更」をクリックします。「共有の詳細設定」が表示されます。
- 「すべてのネットワーク」の「パスワード保護共有」欄から「パスワード保護共有を無効にする」をクリックし、「変更の保存」をクリックします。
※「パスワード保護共有」が無効になっている場合は、次にお進みください。
- クライアントPCにて起動するかご確認ください。
※セキュリティの観点などにより「パスワード保護共有」を無効にできない場合は、クライアントPCから、サーバーの共有フォルダにあらかじめログインをした状態で、クライアントPCから起動するかご確認ください。
８. SQL Server を利用するソフトのアンインストール
差し支えなければ、他社製品でSQL Server をご利用の場合には、そのソフトはアンインストールして、クライアントPCにて起動するかご確認ください。
９. ファイアウォールの設定を変更
２.で行なったファイアウォールの設定（「はじめにお読みください」参照）で、「TCPポート」番号を、1433から、別の番号（例えば1436等）に変更します。
その際UDPポートの番号も念のため、1434から別の番号（例えば1437等）に変更します。
クライアントPCにて起動するかご確認ください。
上記の方法をすべてお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。
