指定伝票 12 のQ&A

『指定伝票 12』についてよくあるご質問をご紹介します。


QUESTION アンインストールの手順を教えてください。(インターネットに接続できないパソコン)
ANSWER

インターネットに接続できないパソコンの場合、アンインストール時の認証解除は、 インターネットに接続できる別のパソコンまたはスマホで行いますので、ご準備ください。

以下に手順をご案内します。

  1. 起動している全てのアプリケーションを終了します。
  2. アプリの一覧を表示します。
    Windows11:[スタート]ボタンから[設定]をクリックし、[アプリ]−[インストールされているアプリ]をクリックして開きます。
    Windows10:[スタート]ボタンから[設定]をクリックし、[アプリ]をクリックして開きます。
  3. 「プログラムと機能」の画面で[いんさつどう?ラク!指定伝票 12]を選択し[アンインストール]ボタンをクリックします。
  4. 「認証/解除ツール」画面が表示されますので、画面下の【オフライン解除画面】ボタンをクリックします。
    「認証/解除ツール」画面
  5. 「オフライン認証解除」画面にて【解除キーの取得】ボタンをクリックします。解除キーが表示されますので、メモをしてください。
    「オフライン認証解除」画面
  6. 次に、インターネットに接続できる別のパソコンかスマホを準備し、 「オフライン認証解除」画面に表示された「QRコード」または「URL」にアクセスしてください。
    「シリアルナンバー」、「プロダクトID」、「解除キー」を入力して【解除】ボタンをクリックし「正常に解除できました。」と表示されたら認証解除は完了です。
    別のパソコンかスマホの画面
  7. 『指定伝票 12』がインストールされたパソコンに戻り、「オフライン認証解除」画面と「認証/解除ツール」画面は【閉じる】ボタンで閉じてください。
    続けて「本当にスマホまたは別PCによる認証解除手続きは完了していますか?」と、「本当にアンインストールを行ってもよろしいですか?」の メッセージは【はい】ボタンをクリックしてください。
  8. アンインストールが始まりますので、終わるまでしばらくお待ちください。

以上でアンインストールが完了です。

以下の動画も参考にしてください。

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