指定伝票 13 のＱ＆Ａ

『指定伝票 13』についてよくあるご質問をご紹介します。

『指定伝票 13』体験版のインストールが途中で止まる（「機能転送エラー」「アクセスが拒否されました」などのエラー）

インストールの途中でエラーが表示され、処理が止まってしまう場合は、一度パソコンを再起動のうえ、管理者権限のあるユーザーでログインしてから、再度インストールをお試しください。

上記を行っても同様の現象が発生する場合は、以下の内容をご確認ください。

インストールプログラム（例：「Setup_Denpyo13Taiken1501.exe」「Setup_Shitei13Taiken1501.exe」など）のアイコンを右クリックし、［管理者として実行］を選択して実行してください。
「インストール先フォルダ」を変更している場合は、初期設定のまま行うか、書き込み権限のあるフォルダを指定してください。
ウイルス対策ソフトや Windows Defender の影響により、インストールが中断される場合があります。一時的に保護機能を停止したうえで、再度インストールをお試しください。インストール完了後は、保護機能を再開してください。
■ウィルス対策ソフトを一時停止する方法(外部サイトへリンクします)
※上記の設定方法は、ご利用のバージョンや製品の種類によって手順が異なる場合があります。詳細につきましては、各ウイルス対策ソフトのメーカーまたはPCメーカーへお問い合わせください。

■Windows Defenderを一時停止する方法

Windowsの設定画面より、次の順にクリックしてください。
「更新とセキュリティ」 → 「Windows セキュリティ」 → 「ウイルスと脅威の防止」 →「ウイルスと脅威の防止の設定」欄の「設定の管理」を開き、「リアルタイム保護」を「オフ」に切り替えます。

上記をお試しいただいても解消しない場合は、表示されたエラーメッセージの内容を添えてサポートセンターまでお問い合わせください。