サポートサービス＞プラチナ会員のご案内＞サービスの流れ・サポート対応表－TBソフトウェア（HISAGOグループソフトウェア販売）

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プラチナ会員のご案内
サービスの流れ・サポート対応表

サービスの流れ・サポート対応表

こちらは、下記の製品をご利用中のお客様のためのご案内ページです

・伝票印刷 8　・伝票印刷 7　・伝票印刷VISTA版　・伝票印刷５プラス
・送り状印刷 7プラス　・送り状印刷 VISTA版　・送り状印刷５プラス
・指定伝票 7プラス　・指定伝票 VISTA版　・指定伝票５プラスECO版
・指定伝票５プラス　・給与印刷 7　・伝票革命／販売・仕入・在庫
・伝票革命／販売・仕入・在庫7

他の製品についてはこちら

上の項目で、該当する製品をご購入されたお客様は、以下のような流れでサービスを受けることができます。

製品のご購入・ご利用の開始

ご購入についてはこちら

まずは、ユーザー登録をおこなってください。
ＴＢからユーザー様へのサポートサービスが開始します。
※ユーザー登録には製品のシリアルナンバーが必要です。前もってご準備ください。

サポートサービスは、ユーザー登録（無料）をおこなっていただいたお客様のみを対象としております

ソフトに慣れていただく間の１ヶ月間、お電話でのサポートがご利用いただけます。
操作について分かりにくい点など、お気軽にご相談ください。
また、メールもしくはFAXでのお問い合わせも受け付けております。

専用電話はフリーダイヤルではございません。通信費はお客様負担となります。

１ヶ月無料サポートの期間中に「プラチナ会員」へご登録いただくと早割り価格適用となります。
（詳しくはユーザー登録時にご案内します）

有料サポートサービス「プラチナ会員へのご登録をおすすめします。

引き続きお電話でのサポートがご利用いただけます。
（その他にもさまざなサポートサービスをご用意しております）

お問い合わせは、メールまたはFAXのみとなります。
お電話・その他のサポートが必要な場合は、「プラチナ会員」へご登録ください。

「プラチナ会員」の会期は１年間です。
会員期間終了月に更新についてご案内を差し上げます。

ご継続のお手続きをお願いいたします　（退会の場合は、手続き不要です）

※プラチナ会員はクレジットカード等による自動更新タイプではございません

※ご継続されない場合
以後のお問い合わせは、メールまたはFAXのみとなります。

ご継続の場合は「04」へ

ご利用のソフトが生産中止となり、サポートが終了となった時点で、サポートサービスは終了となります。

※「プラチナ会員」登録ユーザーは、会員期間中はサポートさせていただきます
※後継製品がある場合には、ご案内をさせていただきます

お困りの際は「よくあるお問い合わせ」等でご確認ください

よくあるお問い合わせ

製品ごとのサポートの確認

お客様が受けられるサポートサービスを一覧にまとめました。ご参照ください。製品を安心してご利用いただくため、「プラチナ会員」へのご登録をおすすめしております。

	製品ユーザー登録なし	製品ユーザー登録済み		プラチナ会員	サポート終了時
	製品ユーザー登録なし	1ヶ月以内無料サポート	1ヶ月以降無料期間終了	プラチナ会員	プラチナ会員（期間内）	製品ユーザー登録のみ（非プラチナ会員）
Web （Q&A利用、修正ファイル）	○	○	○	○	○	○
メール&FAX 問い合わせ	× 受けられません	○	○	○	○	×
電話サポート	× 受けられません	○	×	○	○	×
フォーム更新・追加サービス	× 受けられません	有料	有料	○	○	×
最新電話帳データ送付	× 受けられません	有料	有料	○ 年2回	○ 年2回無料	×
製品CD&ガイド保障	× 受けられません	有料	有料	○	○	× 現行製品購入