保守サポートのご案内

TB保守サポート会員様は、ソフトのご使用方法についてお電話でお問い合わせいただけます。
電話、FAX、メールのほか、必要に応じて、お客様のパソコンの状態を弊社にて把握できる「画面共有サポート」をご利用いただけます。
また、パソコン操作が苦手なお客様には安心な、パソコン初心者向け専用ダイヤルをご用意しています。

• 専用電話番号は、会員証発行時に合わせてお知らせいたします
• 専用電話はフリーダイヤルではありません。あらかじめご了解ください
• 当社からお電話かけなおしでの対応は基本的にお受けいたしかねます
• 1回のご案内時間は30分までとさせていただきます（営業時間内）

TB保守サポート会員様TBソフトのバックアップデータを、TB提供のサーバー（以下、TBクラウドといいます）に保存できるサービスをご利用いただけます。（伝票印刷、伝票革命）
これにより、パソコンがクラッシュした際にもTBクラウドからバックアップデータを取り出すことができ、日々安心してお使いいただけます。

こんな使い方ができます - TBクラウドバックアップサービス

• 定期的に、データをTBクラウドにもバックアップしたい
  … 好きな時にバックアップを実行できます
• 毎回TBクラウドにも自動バックアップしてほしい
  … ソフト終了時に自動的にバックアップすることもできます
• パソコンが壊れた！これまでのバックアップデータもなくなってしまった！？
  … TBクラウドにバックアップファイルがあれば大丈夫！ダウンロードして復元できます
• 在宅勤務で入力した販売管理Excelブックのデータを会社で引き続き使いたい（その逆も）
  … 自宅で作成したデータをTBクラウドにバックアップ。そのデータを会社のパソコンで復元できます

• 対象となるのはソフトのバックアップ機能で作成されるデータのみです。「伝票印刷」でご自分で場所を選んでローカル保存したフォーム画面のファイルやExcel管理ブックのファイルはバックアップされません。
• データは、暗号化してTBクラウドに保存されます。
• データサイズが非常に大きい場合など、バックアップできない場合があります。
• TB保守サポート契約を終了した場合、TBクラウド上のデータは削除されます。
• 本サービスの対応ソフトは『伝票印刷 12/11』と『伝票革命/販売・仕入・在庫 12/9.1』です(2020年4月現在)。
• ご利用の前にTBクラウドバックアップサービスの利用規約をお読みください。

TB保守サポート会員様には、新機能や制度変更に対応した更新プログラムやフォーム、サービスを提供いたします。

• 登録ユーザー向け無料の更新プログラムを配布する場合もあります。

TB保守サポート会員様には、製品CD-ROMやガイドが紛失・破損等により使用不可能になった場合、同等の部材を無償でご提供いたします。
また、万が一自然災害等により製品が使えなくなった場合、代替品を無償提供いたします（ただし１回限り）。

TB保守サポート会員様には、パソコン故障時など、再インストールが必要になった際に、プロダクトIDを無償にて再発行いたします。

• 認証解除にて対応可能な場合は認証解除させていただきます
• お一人様、会員期間(1年間)中1回限りとさせていただきます

TB保守サポート会員様限定の特別価格でご用意しています。

• 当社に直接お申し込みください。上記については家電店・ディーラー経由の場合、対応はいたしかねます

TB保守サポート会員様には、最新の電話帳データ（5、11月頃に更新）を、会員期間（1年）中に2回無料提供いたします。会員様はこちらの専用ページよりダウンロードしていただけます。
電話帳データ通常価格…計約9,900円(税込)がお得！

• 「給与印刷」シリーズのTB保守サポート会員様は対象外です。
• 2017年04月版より、伝票革命シリーズのTB保守サポート会員様も無償ダウンロードできるようになりました。
• 保守サポート会員への無償提供は、ダウンロード版のみとなります。CD-ROM版をご希望の場合は、別途CD-ROM版をご購入ください。

8：インボイス対応フォームの個別ご相談

インボイス制度に対応した伝票発行を安心して行っていただける、伝票フォームについてサポートします(伝票印刷、指定伝票、伝票革命)。